En la forma de envío estándar, el envío será gratuito para cualquier importe de pedido. Hay que tener en cuenta que este envío es a través de Correos y el tiempo de entrega es de 3 a 10 días laborables. La otra modalidad de envío es a través de mensajería por un precio de 4€ y con unos plazos de entrega de 24 a 72h (excepto Illes Balears, Islas Canarias y fuera del Estado Español). Para pedidos superiores a 45€ ofrecemos la modalidad urgente de forma gratuita. En el proceso de compra, la web le informará de los gastos de envío del pedido y se puede escoger el que se prefiera. 

En la modalidad de envío gratuita a través de Correos los pedidos tienen un tiempo de entrega de 3 a 10 días laborables. En la opción de mensajería la entrega es de 24 a 72h. 

Sí, por 4€ se puede escoger esta opción y tener el pedido en un máximo de 72h (laborables). Si el pedido supera los 45€ este servicio es gratuito. 

Ofrecemos envío internacional en los países de Europa por un coste extra de 5€.   
En cuanto a las islas, no hay opción de envío urgente.

Sí, y tanto. Al llenar el formulario del pedido, ponga sus datos en "datos de facturación" (le llegará a usted la factura) y los de la persona que tiene que recibir el pedido en "datos de envío". En el momento de enviar el pedido, haremos llegar un mensaje electrónico indicándolo a la dirección de correo electrónico de los datos de facturación.  

Si el envío es a través de Correos y el paquete no entra en el buzón, dejarán un volante para pasarlo a recogerlo por su oficina. Si el envío es por mensajería, te contactarán por teléfono para concertar una nueva entrega. Si no te  encuentran, probarán de entregártelo de nuevo. Si te encuentras con alguna incidencia puedes trucarnos a nosotros o a directamente a la agencia de Tipsa más próxima en tu domicilio y preguntar por un paquete de Bellaterra/ Cultura21 a tu nombre. 

Si no recibes el pedido pósate en contacto con nosotros y gestionaremos la incidencia tan pronto como sea posible. Antes de hacerlo, pero, le pedimos que revise dos cuestiones básicas que nos podrán ayudar:  

•  Asegurarse de que se ha agotado el tiempo de entrega (mensajería: 72h laborables / Correos: 10 días laborables).  
• En  el mail de confirmación del pedido, asegúrese que la dirección que indicó es la correcta y está completa (es un error muy habitual que nos hemos encontrado).  

Una vez revisado esto, póngase en contacto con nosotros a través del siguiente formulario: FORMULARIO DE INCIDENCIAS

Si, podrá descargarla cuando reciba el envío, desde su perfil de usuario. 

Sí, siempre que se cumplan los términos indicados AQUÍ.

Sí, siempre que se cumplan los términos indicados AQUÍ.

Es posible que esté introduciendo mal la contraseña o el correo electrónico. Para volver a facilitarle la contraseña, tiene que introducir la dirección de correo electrónico con la cual se registró y clicar “Recupera contraseña”. [“RECUPERA CONTRASEÑA” QUE TE QUITO AL APARTADO DE RECUPERAR CONTRASEÑA]