Cambios y devoluciones

Garantizamos al cliente la posibilidad de devolver un pedido, para lo cual dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde que lo reciba. Nos tendrá que comunicar el deseo de devolver el pedido dentro de este plazo.  
 
El pedido devuelto tendrá que ser librado junto con el albarán y, si se tercia, la factura emitida por Cultura21 SCCL. El cliente asumirá los gastos de devolución (4 €).  
 
El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado a Bellaterra, siempre que el producto conserve el precinto o embalaje originales y los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos, si se tercia; en caso contrario sufrirá una depreciación. El cliente solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos diferente de la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o el funcionamiento.  
 
Si, por error de Bellaterra, el cliente recibiera un producto diferente al solicitado, le libraremos el producto correcto, recogiendo el primero sin ningún cargo adicional para el cliente.  
 
Si un producto ha llegado al cliente roto, dañado o en malas condiciones, Bellaterra se hará cargo de recogerlo en su domicilio y sustituirlo por otro en buen estado, sin cargos adicionales.  
 
Para cualquier devolución, reclamación o consulta, accede desde tu zona de usuario al menú "Mis pedidos" y clica a "Incidencias y devoluciones".  
 
Si todavía no te has registrado, introduce aquí el número de pedido que quieres devolver y tus datos.